บริษัท เอกอน ไดเร็คท์ แอนด์ แอฟฟินิตี้ มาร์เก็ตติ้ง เซอร์วิสเซส ประเทศฮ่องกง หนึ่งในบริษัทที่ปรึกษาด้านการตลาดประกันภัยชั้นนำของเอเชีย มีความยินดีที่จะประกาศว่า นายแชปแมน ลัม ผู้อำนวยการฝ่ายการออกแบบประสบการณ์ลูกค้า ได้ขึ้นรับตำแหน่งประธานคนใหม่ของสมาคมคอลเซ็นเตอร์ประเทศฮ่องกง และจากบทบาทนี้ เขายังจะทำหน้าที่เป็นหนึ่งในกรรมการของผู้นำสมาคมคอลเซ็นเตอร์เอเชียแปซิฟิค (APCCAL) ซึ่งมีวัตถุประสงค์เพื่อส่งเสริมการเจรจาและการแบ่งปันความรู้ในหมู่สมาคมอุตสาหกรรมศูนย์บริการลูกค้าทางโทรศัพท์ จาก 11 ประเทศ